O ambiente é o contexto/situação na qual a organização está inserida e a organização é um sistema aberto onde ocorre um intercâmbio com o ambiente e consequentemente o que ocorre no ambiente influencia internamente na organização. Por isso a organização precisa mapear seu espaço ambiental, o que é feito por pessoas e esta sujeito à subjetividade. Cada organização percebe e interpreta de forma própria e peculiar o ambiente de acordo com suas expectativas, experiências, problemas, convicções e motivações.
Para compreensão do que constitui o ambiente é preciso analisar as complexas variáveis que o compõe, por isso o ambiente foi separado em Ambiente Geral e Ambiente Tarefa. O ambiente geral é comum a todas as organizações, suas principais condições são: tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas e culturais. Já o Ambiente Tarefa é mais próximo e imediato de cada organização (ambiente de operações), é constituído por: fornecedores, clientes, concorrentes e entidades reguladoras. A identificação de cada elemento do ambiente tarefa é fundamental para a ação organizacional pois há o reconhecimento do domínio da organização, diminuindo assim as incertezas (as quais são um problema nas organizações atuais) pois há controle sobre estes elementos.
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